Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)

Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden teherroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat je (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen. Bij een bestelling van meerdere producten die apart worden geleverd, geldt de dag waarop het laatste product is ontvangen.

Wil je herroepen, laat dit dan binnen de bedenktijd weten via contact@powerplugs.nl. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

Staat van het product

Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Behandel je het product verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen (bijvoorbeeld door volledige installatie en gebruik), dan ben je aansprakelijk voor de waardevermindering. Dit bedrag verrekenen wij met de terugbetaling.

Retourkosten

Onze thuisbatterijen zijn zware producten die per pallet of zwaar pakkettransport retour moeten. Derechtstreekse kosten van het terugzenden komen bij herroeping voor jouw rekening. Wij schatten deze kosten op maximaal 100 euro per batterijproduct.

Je hebt twee opties:

• je verzendt het product zelf op eigen kosten, of
• wij regelen de ophaling en brengen 100 euro retourkosten in rekening, te verrekenen met de terugbetaling.

Deze retourkosten gelden uitsluitend bij herroeping (een product dat je terugstuurt omdat je van gedachten bent veranderd). Stuur je een product terug omdat het defect is of niet voldoet aan wat je mocht verwachten,dan zijn de retourkosten voor rekening van Powerplugs. Zie hiervoor het kopje Garantie en conformiteit in onze servicevoorwaarden.

Terugbetaling

Wij betalen het aankoopbedrag (inclusief de standaard verzendkosten van de levering) terug binnen 14 dagen nadat je hebt herroepen, mits wij het product retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Wij gebruiken hiervoor hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt betaald, tenzij anders afgesproken. Eventuele retourkosten en waardevermindering worden in mindering gebracht.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn. Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Zakelijke klanten (B2B) hebben geen wettelijk herroepingsrecht.